1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Kinderloft UG (haftungsbeschränkt) (im Folgenden „wir“) und euch als Gäste des Kinderloft, Hansastraße 136, München. Das gilt für Besuche, Mitgliedschaften, Kindergeburtstage, Gruppenbesuche von Kitas und anderen Einrichtungen, Guthaben und Geschenk-Codes sowie für die Nutzung unserer Website und App.

Ergänzend gelten unsere Hausregeln. Abweichende Bedingungen von Gästen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.

2. Vertragsschluss

Online: Die Darstellung freier Plätze und Angebote in App und Website ist noch kein verbindliches Angebot. Mit dem Klick auf den Bezahl-Button gebt ihr ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung per E-Mail oder in der App bestätigen. Bis zur Bezahlung halten wir den Platz kurz für euch frei.

Vor Ort: Ohne Buchung kommt der Vertrag an der Kasse mit dem Bezahlen zustande. Als Beleg erhaltet ihr den Kassenbon.

Für Online-Buchungen braucht ihr ein kostenloses Familienkonto, für Gruppenbesuche ein Konto der Einrichtung. Eure Angaben müssen stimmen. Haltet eure Zugangsdaten geheim.

3. Eintritt und Besuch

• Ein Besuch dauert 2 Stunden im gebuchten Zeitfenster. Wer später kommt, hat trotzdem nur bis zum Ende des Zeitfensters Zeit.
• Der Eintritt gilt pro Person, für Kinder und Erwachsene. Es gelten die Preise, die bei der Buchung angezeigt werden.
• Babys, die noch nicht krabbeln können, sind kostenlos. Sobald ein Kind krabbelt und selbst in den Spielbereichen spielt, braucht es ein Ticket.
• Das Kinderloft ist für Kinder von 0 bis 5 Jahren gemacht. Kinder dürfen nur in Begleitung einer erwachsenen Aufsichtsperson kommen, Erwachsene nur in Begleitung eines Kindes.
• Kinder, die noch nicht sicher trocken sind, auch in der Umgewöhnung, spielen nur mit Windel.
• Kranke Kinder dürfen die Spielbereiche nicht betreten. Wer krank kommt, muss das Kinderloft verlassen, der Eintritt wird dann nicht erstattet.
• Kinder, die noch nicht sicher trocken sind, auch in der Umgewöhnung, spielen nur mit Windel.
• Kranke Kinder dürfen die Spielbereiche nicht betreten. Wer krank kommt, muss das Kinderloft verlassen, der Eintritt wird dann nicht erstattet.
• Ist es voll, können wir den Einlass ohne Buchung begrenzen. Mit Buchung ist euch der Platz sicher.

4. Stornieren und Umbuchen von Besuchen

• Bis 24 Stunden vor Beginn könnt ihr eine Buchung in der App kostenlos stornieren oder auf einen anderen freien Termin umbuchen. Den Betrag schreiben wir eurem Familienkonto als Guthaben gut. Das Guthaben könnt ihr für alle Buchungen nutzen.
• Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Kommt ihr nicht, bleibt der Preis geschuldet. Ihr dürft uns aber nachweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
• Diese Fristen gelten auch bei Krankheit.
• Diese Fristen gelten auch bei Krankheit.
• Ein gesetzliches Widerrufsrecht gibt es bei Buchungen für einen festen Termin nicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Die kostenlose Stornierung ist ein freiwilliges Angebot von uns.
• Müssen wir einen Termin absagen, etwa wegen Krankheit im Team oder einer technischen Störung, bekommt ihr euer Geld vollständig zurück. Wenn ihr möchtet, auch als Guthaben.
• An einzelnen Tagen mit sehr geringer Nachfrage, etwa an heißen Sommertagen, dürfen wir bis zum Vorabend kurzfristig schließen, an höchstens 10 Tagen im Jahr. Wir zeigen das in der App und auf der Website an. Gebuchte Besuche erstatten wir dann vollständig, der Mitgliedsbeitrag bleibt davon unberührt.

5. Mitgliedschaft

• Was in eurem Tarif enthalten ist, steht bei Abschluss in der App unter Mitgliedschaft. Der Beitrag wird monatlich per SEPA-Lastschrift eingezogen.
• Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate. Danach läuft die Mitgliedschaft unbefristet weiter und ist mit einer Frist von 1 Monat(en) kündbar. Kündigen könnt ihr jederzeit selbst in der App unter Mitgliedschaft oder per E-Mail an service@kinderloft.de.
• Mitglieder können höchstens 2 Besuche gleichzeitig gebucht haben. Eine Buchung sagt ihr bis 2 Stunden vorher kostenlos ab.
• Wer 2-mal innerhalb von 30 Tagen gebucht hat und nicht gekommen ist, kann für 14 Tage nicht vorbuchen. Spontan vorbeikommen geht trotzdem. So bekommen andere Familien die freien Plätze.
• Die Mitgliedschaft ist persönlich und gilt für die eingetragenen Personen. Weitergeben ist nicht erlaubt.
• Schlägt eine Lastschrift fehl, dürfen wir die Leistungen bis zum Ausgleich aussetzen. Die Bankgebühren für die Rücklastschrift dürfen wir euch berechnen, wenn ihr sie zu vertreten habt.
• Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt, zum Beispiel bei einem Umzug ohne zumutbare Anreise.

6. Kindergeburtstage

• Bei der Buchung zahlt ihr eine Anzahlung von 30 %. Den Rest zahlt ihr vor der Feier per Link oder am Tag der Feier vor Ort, abgerechnet nach den tatsächlichen Gästen.
• Ein Geburtstag ist mindestens 3 Tage im Voraus buchbar. Gästezahl und Essen könnt ihr bis 7 Tage vorher in der App ändern.
• Bis 14 Tage vor der Feier könnt ihr kostenlos stornieren und bekommt die Anzahlung vollständig zurück. Danach behalten wir die Anzahlung als pauschalen Ersatz für die freigehaltenen Tische und die Planung ein. Ihr dürft uns nachweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
• Eigenes Essen, Torte und Getränke sind mit der Servicepauschale pro Gast erlaubt. Die Tische dürft ihr dekorieren, Wände und Decken nicht. Konfetti ist nicht erlaubt.
• Die Aufsicht über alle Kinder der Feier liegt bei euch und den mitgebrachten Erwachsenen.

7. Kitas und andere Einrichtungen

• Gruppen buchen über das Konto ihrer Einrichtung. Wie viele Betreuende kostenlos dabei sind, steht bei der Buchung.
• Bis 48 Stunden vor Beginn kann die Einrichtung kostenlos stornieren.
• Kommen mehr Kinder als gebucht, zahlt die Einrichtung die zusätzlichen Kinder vor Ort.
• Die Aufsicht über die Kinder der Gruppe liegt während des gesamten Besuchs bei den Betreuenden der Einrichtung.

8. Preise und Bezahlung

Alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Online bezahlt ihr über unseren Zahlungsdienstleister Stripe, Mitgliedsbeiträge per SEPA-Lastschrift über GoCardless, vor Ort bargeldlos mit Karte oder Handy. Rechnungen für Online-Zahlungen findet ihr in eurem Konto.

9. Guthaben, Geschenk-Codes und Vorteile

• Guthaben auf eurem Familienkonto könnt ihr für Buchungen bei uns nutzen. Eine Auszahlung in bar ist nicht möglich, außer das Gesetz schreibt sie vor.
• Geschenk-Codes gelten bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Kauf (Beispiel: gekauft im Mai 2026, gültig bis 31.12.2029).
• Stufen, Stempelkarte, Prämien, Rabattcodes und „Freunde werben“ sind freiwillige Zusatzleistungen. Prämien sind 90 Tage gültig und nicht übertragbar. Wir dürfen diese Programme für die Zukunft ändern oder beenden. Bereits erhaltene Prämien und Guthaben bleiben erhalten.
• Rabatte gelten nur, wo sie angezeigt werden, und sind nicht miteinander kombinierbar, wenn nichts anderes angegeben ist.

10. Connect: Freunde, Gruppen und Treffen

In der App könnt ihr euch mit anderen Familien vernetzen, Gruppen gründen und Treffen planen. Ihr seid für eure Inhalte selbst verantwortlich. Beleidigende, rechtswidrige oder werbliche Inhalte sind nicht erlaubt. Wir dürfen solche Inhalte entfernen und Konten bei Verstößen sperren. Treffen organisieren die Familien selbst. Wir sind dafür nicht Veranstalter.

11. Aufsicht, Hausrecht und Hausregeln

Die Aufsichtspflicht liegt während des gesamten Besuchs bei den begleitenden Erwachsenen. Unser Team übernimmt keine Betreuung. Es gelten die Hausregeln. Bei groben oder wiederholten Verstößen dürfen wir Gäste des Hauses verweisen und ein Hausverbot aussprechen. Wer den Verweis durch eigenes schuldhaftes Verhalten veranlasst hat, bekommt den Eintritt nicht erstattet.

12. Haftung

• Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.
• Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen, und dann begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung den Vertrag erst möglich macht und auf die ihr vertrauen dürft, zum Beispiel die sichere Beschaffenheit der Spielbereiche.
• Für Garderobe und mitgebrachte Gegenstände haften wir nur nach diesen Regeln. Lasst Wertsachen bitte nicht unbeaufsichtigt.
• Bitte meldet Unfälle und Schäden möglichst sofort unserem Team, damit wir helfen und den Vorfall festhalten können.
• Für Schäden, die Gäste schuldhaft verursachen, haften sie nach den gesetzlichen Vorschriften. Das gilt auch für die Verletzung der Aufsichtspflicht.

13. Fotos und Videoüberwachung

• Kinder fotografieren wir nie. Für Website und Social Media machen wir gelegentlich Fotos unserer Räume ohne Gäste. Erwachsene fotografieren wir nur, wenn sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben.
• Ihr dürft eure eigenen Kinder fotografieren und filmen. Andere Kinder und Gäste nur, wenn deren Eltern bzw. die Personen einverstanden sind.
• Teile des Kinderloft sind zur Sicherheit unserer Gäste und zur Wahrung des Hausrechts videoüberwacht. Darauf weisen Schilder am Eingang hin. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

14. Datenschutz

Wie wir mit euren Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.

15. Widerrufsbelehrung für die Mitgliedschaft

Widerrufsrecht

Ihr habt das Recht, den Vertrag über die Mitgliedschaft binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um euer Widerrufsrecht auszuüben, müsst ihr uns (Kinderloft UG (haftungsbeschränkt), [wird ergänzt], E-Mail: service@kinderloft.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über euren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Am einfachsten geht das in der App unter Mitgliedschaft → Kündigen → Widerrufen. Ihr könnt dafür auch das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass ihr die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

Folgen des Widerrufs

Wenn ihr den Vertrag widerruft, haben wir euch alle Zahlungen, die wir von euch erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über euren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das ihr bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt habt, es sei denn, mit euch wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden euch wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Habt ihr verlangt, dass die Mitgliedschaft während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hättet ihr uns grundsätzlich einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu zahlen. Darauf verzichten wir: Ihr bekommt bereits gezahlte Beiträge vollständig zurück.

Muster-Widerrufsformular

Wenn ihr den Vertrag widerrufen wollt, füllt bitte dieses Formular aus und sendet es zurück.

An Kinderloft UG (haftungsbeschränkt), [wird ergänzt], E-Mail: service@kinderloft.de:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Mitgliedschaft im Kinderloft

• Bestellt am: ______________
• Name des/der Verbraucher(s): ______________
• Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________
• Datum: ______________

16. Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

• Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Beschwerden schreibt uns einfach an service@kinderloft.de.
• Es gilt deutsches Recht. Ist der Kunde Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts, ist Gerichtsstand München.
• Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
• Für bereits geschlossene Verträge gelten die AGB in der Fassung bei Vertragsschluss. Ändern wir die AGB, gelten die neuen Bedingungen für eine laufende Mitgliedschaft nur, wenn ihr zustimmt.